ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: augustus 2025 

 

ARTIKEL 1 – ABONNEMENTEN 

1.1 PILATES STUDIO EAST biedt verschillende abonnementsvormen aan. De inhoud, tarieven en voorwaarden zijn te vinden op de website. 

1.2 Abonnementen geven toegang tot een vastgesteld aantal lessen per 4 weken. Een periode van 4 weken wordt gehanteerd om het aantal lessen en betalingsmomenten gelijkmatig te verdelen gedurende het jaar. Niet-gebruikte lessen komen te vervallen aan het einde van de abonnementsperiode. 
1.3 Abonnementen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. 

1.4 Abonnementen kunnen per periode van 4 weken worden opgezegd, met een opzegtermijn van één volledige periode. De opzegging moet schriftelijk via e-mail worden ingediend. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de daaropvolgende abonnementsperiode na ontvangst van de opzegging. 

1.5 In uitzonderlijke gevallen (ziekte, zwangerschap, langdurig verblijf in het buitenland) kan het abonnement tijdelijk worden gepauzeerd, uitsluitend in overleg en op vertoon van een geldig bewijsstuk. De duur van de pauzering wordt in overleg vastgesteld, met een maximum van 4 weken. Pauzering kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast. 

1.6 Betaling vindt vooraf plaats via het online boekingssysteem (iDEAL of creditcard). 
1.7 Bij betalingsachterstand volgen maximaal twee schriftelijke herinneringen. Indien betaling uitblijft, wordt het lidmaatschap geblokkeerd en kan een incassotraject worden gestart. Eventuele administratiekosten en wettelijke rente kunnen in rekening worden gebracht. 

1.8 Wijzigingen, pauzeringen of opzeggingen zijn pas definitief nadat deze door PILATES STUDIO EAST schriftelijk per e-mail zijn bevestigd. 

 

ARTIKEL 2 – STRIPPENKAARTEN & LOSSE LESSEN 

2.1 Strippenkaarten zijn beschikbaar in diverse varianten. De geldigheid gaat in op de aankoopdatum: 

• Introductiepakket (3 lessen): 1 maand geldig 

• Losse les: 1 maand geldig 

• 5 lessen: 2 maanden geldig 

• 10 lessen: 3 maanden geldig 

• 20 lessen: 6 maanden geldig 

2.2 Strippenkaarten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. 

2.3 Het introductiepakket is uitsluitend beschikbaar voor nieuwe leden en is eenmalig per persoon te gebruiken.

2.4 Niet-gebruikte lessen binnen de geldigheidsduur vervallen. Er vindt geen restitutie plaats. 
2.5 In uitzonderlijke gevallen (ziekte, zwangerschap of langdurig verblijf in het buitenland) kan een strippenkaart tijdelijk worden gepauzeerd. Dit kan uitsluitend in overleg en op vertoon van een geldig bewijsstuk. De duur van de pauzering wordt in overleg vastgesteld, met een maximum van 4 weken. Pauzering kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast. 

2.6 Wijzigingen, pauzeringen of opzeggingen zijn pas definitief nadat deze door PILATES STUDIO EAST schriftelijk per e-mail zijn bevestigd. 

​

ARTIKEL 3 – CADEAUKAARTEN 

3.1 De cadeaukaart van PILATES STUDIO EAST vertegenwoordigt de waarde van één losse les (t.w.v. €26), tenzij anders vermeld. 

3.2 De cadeaukaart is 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop en kan uitsluitend ingewisseld worden via het boekingssysteem van PILATES STUDIO EAST. 

3.3 De cadeaukaart is niet inwisselbaar voor contant geld of andere producten/diensten buiten de aangegeven waarde. 

3.4 Bij verlies of diefstal van de cadeaukaart kan PILATES STUDIO EAST geen vervanging bieden. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de houder van de kaart. 

3.5 De cadeaukaart is eenmalig bruikbaar; na inwisseling is deze niet meer geldig. 

 

ARTIKEL 4 – ANNULERING & NO-SHOW 

4.1 Een les kan zowel voor strippenkaarten als abonnementen tot 12 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd via het boekingssysteem. Mondelinge of via sociale media doorgegeven annuleringen worden niet geaccepteerd. 

4.2 Bij annulering minder dan 12 uur van tevoren of bij no-show wordt de les volledig in rekening gebracht of afgeschreven van de strippenkaart. 

4.3 Bij herhaaldelijke no-shows behoudt PILATES STUDIO EAST zich het recht voor om het recht op reservering tijdelijk of permanent in te trekken. Wat als herhaaldelijk wordt beschouwd, wordt door de studio naar redelijkheid bepaald. 

4.4 Lessen kunnen geboekt worden tot uiterlijk 1 uur voor aanvang. 

​4.5 Voor privé- en duo sessies gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als voor groepslessen. Annuleren kan kosteloos tot 12 uur voor aanvang via het boekingssysteem of per e-mail. Bij annulering binnen 12 uur of bij no-show wordt de sessie volledig in rekening gebracht. 

​4.6 Voor verjaardagsarrangementen gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als voor reguliere lessen: annuleren kan kosteloos tot 12 uur van tevoren via het boekingssysteem. Bij annulering minder dan 12 uur of bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. 

 

ARTIKEL 5 – DEELNAME & AANSPRAKELIJKHEID

5.1 Deelname aan lessen geschiedt volledig op eigen risico. 

5.2 PILATES STUDIO EAST is niet aansprakelijk voor blessures, letsel, schade of diefstal in of rondom de studio. 

5.3 Blessures, zwangerschap, recente operaties of andere relevante gezondheidsinformatie dienen vóór aanvang van de les gemeld te worden aan de instructeur. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het inschatten van hun fysieke belastbaarheid. Bij twijfel over deelname wordt geadviseerd vooraf medisch advies in te winnen. Volg altijd de instructies en eventuele aanpassingen van de docent op. PILATES STUDIO EAST aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel of schade die voortvloeit uit het verzwijgen van medische informatie of het negeren van medisch advies. 

5.4 Volg altijd de instructies van de docent op, forceer niets en luister naar je lichaam. Het gebruik van materialen en apparatuur is eveneens op eigen risico. 

 

ARTIKEL 6 – GEDRAG & HUISREGELS 

6.1 Kom op tijd. Na aanvang van de les wordt de toegang tot de les gesloten en is deelname niet meer mogelijk. 

6.2 Zet je telefoon op stil tijdens de les. 

6.3 Draag schone sportkleding en sokken met grip. Het dragen van grip-sokken is verplicht voor alle deelnemers. 

6.4 Respecteer de studio, materialen en mededeelnemers. 

6.5 In geval van ongepast gedrag kan toegang tot de studio worden ontzegd, zonder restitutie van lesgeld. 

 

ARTIKEL 7 – BETALING & TERUGBETALING 

7.1 Alle lessen en abonnementen worden vooraf betaald via het boekingssysteem. 
7.2 In de studio kan consumptie of merchandise uitsluitend per pin worden afgerekend. 
7.3 Er vindt geen restitutie plaats van aangekochte strippenkaarten, abonnementen of lessen, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van PILATES STUDIO EAST. 

 

ARTIKEL 8 – PRIVACY 

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van PILATES STUDIO EAST, te vinden op de website onder ‘Privacybeleid & cookies’. 

 

ARTIKEL 9 – MINIMALE LEEFTIJD 

De minimumleeftijd voor deelname aan groepslessen is 16 jaar. Jongeren onder de 18 jaar dienen schriftelijke toestemming van een ouder/verzorger te hebben. 

 

ARTIKEL 10 – WIJZIGINGEN 

10.1 PILATES STUDIO EAST behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden, tarieven, diensten en openingstijden op elk moment te wijzigen. 

10.2 Wijzigingen worden tijdig en duidelijk gecommuniceerd via de website, e-mail of in de studio. 

10.3 Wijzigingen treden in werking op de datum zoals aangekondigd door PILATES STUDIO EAST. 

 

ARTIKEL 11 – OVERMACHT 

Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van PILATES STUDIO EAST onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar – die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: natuurrampen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, epidemieën/pandemieën, overheidsmaatregelen of -beperkingen, storingen in elektriciteit of internet, stakingen, rellen, oorlogssituaties en andere calamiteiten. 

 

In geval van overmacht heeft PILATES STUDIO EAST het recht om diensten tijdelijk op te schorten of het rooster aan te passen, zonder dat er restitutie van reeds betaalde bedragen plaatsvindt. Indien mogelijk wordt een alternatieve oplossing geboden, zoals het aanbieden van online lessen of het verlengen van de geldigheid van strippenkaarten. 

 

ARTIKEL 12 – CONTACT 

Voor vragen, wijzigingen, pauzeringen of opzeggingen van abonnementen of strippenkaarten kan contact worden opgenomen via info@pilatesstudioeast.nl. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op werkdagen.  

Mondelinge of via sociale media doorgegeven verzoeken worden niet als officieel verzoek behandeld. Wijzigingen, pauzeringen of opzeggingen zijn pas definitief nadat deze door PILATES STUDIO EAST schriftelijk per e-mail zijn bevestigd. 

​

Contactgegevens: 
PILATES STUDIO EAST 

Lylantse Plein 2 

2908 LH Capelle aan den IJssel 

E-mail: info@pilatesstudioeast.nl 
Website: www.pilatesstudioeast.nl